BtoC (ou B2C) :
BtoC (ou B2C) est le diminutif de « Business to Customer ». Il désigne l’ensemble des activités commerciales proposées par une entreprise envers ses clients, les consommateurs. Une entreprise qui propose des produits ou services à des particuliers pratique donc le commerce BtoC. C’est par exemple la relation qu’entretient un fournisseur d’énergie avec des consommateurs. Le BtoC est l’opposé du BtoB.